Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
E-mail: masdesbories.dordogne@gmail.com TEL: +33 5 53 08 72 65
Wij kijken ernaar uit u in ons huis te mogen verwelkomen.
Inchecken kan van 16:00 tot 21:00 uur. Als u later aankomt, neem dan contact met ons op.
Hoe wij werken :
Het hotel is geheel rookvrij.
INCHECKEN / UITCHECKEN :
De kamers zijn beschikbaar op de geplande aankomstdag vanaf 16.00 uur. Op de geplande vertrekdag moeten de kamers vóór 10.30 uur verlaten zijn, en vóór 10.00 uur voor de appartementen 1, 3 en 10.
DEHet ontbijt staat elke ochtend voor u klaar in de eetkamer of op het terras, van 8.00 tot 9.00 uur. De prijs bedraagt € 15,-.
Er wordt geen ontbijt of drank geserveerd op de kamers, tenzij om medische redenen.
Gedurende de dag bieden wij u drankjes aan bij de bar bij de receptie.
BORG:
Uw reservering is definitief geregistreerd na ontvangst van het aanbetalingsbedrag door middel van een geautoriseerde afschrijving van uw VISA, Mastercard of AMEX bankpas of per bankcheque in euro betaalbaar aan ""Hôtel le Mas des Bories""
Standaardtarief: Deze aanbetaling bedraagt 50% van de totale verblijfskosten. De aanbetaling wordt aan het einde van uw verblijf verrekend, mits het verblijf volledig is betaald.
Bij definitieve annulering minder dan 7 dagen voor aankomst en overeenkomstig de bepalingen van artikel 1590 van het Franse Burgerlijk Wetboek: "Alle betaalde aanbetalingen blijven definitief verworven", wordt de aanbetaling ingehouden.
Niet-restitueerbare tarieven: deze aanbetaling blijft definitief verworven.
ANNULERINGSVOORWAARDEN (voor standaardtarieven)
- Meer dan 7 dagen voor aankomst: gratis annuleren.
- Van 7 tot 0 dagen voor aankomst en in geval van no-show, 50% van het bedrag van het verblijf, met een minimum van 1 nacht.
VERKORT VERBLIJF
Gezien onze kleine omvang vormt een annulering een aanzienlijk nadeel voor ons. Als u uw verblijf moet inkorten, brengen we u de volledige prijs in rekening die in uw oorspronkelijke boekingsbevestiging staat vermeld.
Dank u voor uw begrip.
HUISHOUDEN
De kamers worden dagelijks schoongemaakt, tenzij u ons anders vraagt.
Voor appartementen wordt de schoonmaak aan het einde van het verblijf gedaan. Mocht dit tijdens het verblijf nodig zijn, dan wordt hiervoor € 30 in rekening gebracht.
DIEREN
Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel.
ZWEMBAD
In het seizoen is het zwembad toegankelijk vanaf uw aankomst tot 19.00 uur, wanneer de restaurantservice begint. Bij een verblijf van meer dan één nacht is het zwembad toegankelijk van 14.00 tot 19.00 uur.
Minderjarigen vallen onder de exclusieve verantwoordelijkheid van hun ouders en toegang tot het zwembad is alleen toegestaan onder toezicht van de ouders. Springen en duiken in het zwembad is verboden.
Uit respect voor sommige klanten die dit misschien vervelend vinden, accepteren wij de praktijk van de "monokini".
Het gebruik van kamerhanddoeken is ten strengste verboden bij het zwembad. U kunt uw eigen strandlakens gebruiken of deze huren bij de receptie voor € 2.
ROOMSERVICE
Vanaf 15-07-2025 bieden wij 's avonds een koelcelservice aan op uw kamer of op het terras.
- Algemene verkoopvoorwaarden -
1. Doel
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die door onze vestiging worden aangeboden, waarvan de contactgegevens in dit reserveringsbevestigingsdocument zijn vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging ervan tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform, en deze te hebben aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden afgesloten.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen uitvoeren. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn/haar keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn/haar behoeften. Wij kunnen hiervoor dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De reservering wordt aan het einde van het reserveringsproces als geaccepteerd door de klant beschouwd.
3. Boekingsproces
Reserveringen door de klant worden gemaakt via het elektronische reserveringsformulier dat online toegankelijk is. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van het reserveringsformulier. De klant verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan elke reservering, de op de voucher of reserveringsaanvraag gevraagde informatie in te vullen. De klant verklaart de juistheid en juistheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de bankpas in geval van een garantie- of vooruitbetalingsaanvraag, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de reservering te bevestigen en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.
4.Bevestiging van ontvangst van de reservering
Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. Bij een online boeking bevat de ontvangstbevestiging per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, de datum van de boeking, informatie over de klantenservice en het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.
5. Annulering of wijziging door de klant
De klant wordt eraan herinnerd dat hij, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van de Consumentenwet, niet beschikt over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief bepalen de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. Een eventueel vooruitbetaalde aanbetaling wordt niet terugbetaald. In dat geval staat dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Indien de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kunt u de reservering rechtstreeks annuleren bij de accommodatie. De telefoonnummers staan vermeld op de reserveringsbevestiging die per e-mail is verzonden. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen in geen geval worden overgedragen aan een derde partij, noch kosteloos noch tegen betaling.
6. Verbruik van de dienst
Conform de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij/zij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat de vestiging de klant verzoekt het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien er reeds een betaling is verricht. Voor etablissementen met een huishoudelijk reglement, aanvaardt de klant deze regels en verbindt hij zich ertoe deze te respecteren. Indien de klant een van de bepalingen van het huishoudelijk reglement niet naleeft, is de vestiging verplicht de klant te verzoeken het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien er reeds een betaling is verricht.
7. Verantwoordelijkheid
De foto's op ons boekingsplatform zijn niet contractueel bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische weergaven en teksten ter illustratie van de aangeboden accommodaties een zo accuraat mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er verschillen optreden tussen het moment van boeken en de dag waarop de dienst wordt afgenomen. De vestiging kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde partij of door de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internet, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, indringing van buitenaf, computervirussen of in geval van een vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-functionerend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, leidt tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke stappen tegen laatstgenoemde.
8. Klachten
Klachten met betrekking tot het niet of slecht uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van verval, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons worden gemeld.
9. Prijs
De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. Prijzen worden aan de klant bevestigd in het bedrag inclusief btw, in de commerciële valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de duur aangegeven op het boekingsplatform. Indien de afschrijving in de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die bevestigd op de boeking, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij er ter plaatse speciale afspraken worden gemaakt. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen. Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), indien van toepassing, vermeld op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks ter plaatse aan de accommodatie te worden betaald. Prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld. Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, zal automatisch worden doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.
10. Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behoudens bijzondere voorwaarden of tarieven, per creditcard of bankkaart (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de mogelijkheden die het reserveringsplatform van het etablissement biedt) door in de daarvoor bestemde zone (beveiligde toegang door SSL-codering) het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, en de vervaldatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment van gebruik van de dienst) en het visuele cryptogram in te vullen. Hij dient zich bij het etablissement te melden met de bankkaart waarmee hij de reservering heeft gegarandeerd. De betaling wordt tijdens het verblijf in het etablissement gedebiteerd, behoudens bijzondere voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige debitering van de betaling plaatsvindt op het moment van de reservering. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd. In geval van no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) voor een reservering die met een creditcard is gegarandeerd, zal het etablissement de klant, als vaste schadevergoeding, het bedrag afschrijven dat in de algemene verkoopvoorwaarden is vermeld. Een weigering van de betaalkaart kan om verschillende redenen voorkomen: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, foutieve invoer, enz. In geval van een probleem dient de klant contact op te nemen met zijn bank en het etablissement om zijn reservering en betaalmethode te bevestigen. In het geval van een tarief waarvoor online vooruitbetaling vereist is, wordt het vooruitbetaalde bedrag, de aanbetaling, bij de reservering afgeschreven. Sommige etablissementen kunnen facturen/notities elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het door het etablissement opgegeven internetadres.
11. Respect voor privacy
De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door middel van een asterisk. De verwerkte informatie is bestemd voor de vestiging Elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (met name aanbieders van onlinebetalingen). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens aan derden te verstrekken, op voorwaarde dat deze verstrekking verenigbaar is met de uitvoering van de activiteiten die elloha.com uitvoert onder deze algemene voorwaarden en in het kader van het Klanthandvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Met name bij onlinebetalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsdienstaanbieder stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de vestiging voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in het buitenland, waar persoonsgegevens niet adequaat worden beschermd in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com heeft zich er in hun professionele hoedanigheid toe verbonden alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij deze gegevensoverdrachten te respecteren.
12. Bewijsovereenkomst
Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsvoucher of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van elloha.com worden opgeslagen, worden bewaard onder redelijke beveiliging en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van de boeking.
13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die buiten de partijen valt en die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert de in het contract vastgelegde verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen. Gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden beschouwd als die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen kan jegens de andere partij aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen voor de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.
14. Geschillenbeslechting
Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het recht van het land van vestiging van toepassing, onverminderd eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.
15. Geheelheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of -aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. Algemene of specifieke voorwaarden die door de klant zijn meegedeeld, kunnen niet in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen op de reserveringsvoucher de enige bepalingen die van toepassing zijn op de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de vestiging worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval wordt de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop door de vestiging online geplaatst. Zodra deze online is geplaatst, is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op alle klanten.