CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Correo electrónico: masdesbories.dordogne@gmail.com TEL: +33 5 53 02 23 52

Esperamos darle la bienvenida a nuestra casa.

La recepción es de 16:00 a 21:30 horas. Si necesita llegar más tarde, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Nuestra operación :

El hotel es completamente para no fumadores.

ENTRADA / SALIDA :

Las habitaciones están disponibles el día previsto de llegada, de 16:00 a 20:00 horas. El día previsto de salida las habitaciones deberán quedar libres antes de las 10:30 horas, y antes de las 10:00 horas para los apartamentos 1, 3 y 10.

ELEl desayuno te espera cada mañana en el comedor o en la terraza de 8:00 a 9:00 horas.

No se proporcionará servicio de desayuno ni bebidas en las habitaciones, salvo que sea médicamente necesario.

Brindamos servicio de bebidas durante el día en el bar de recepción.

DEPÓSITO:

Su reserva quedará registrada definitivamente una vez recibido el importe del depósito de garantía mediante débito autorizado en su tarjeta bancaria VISA, Mastercard o AMEX o mediante cheque bancario en euros a nombre de ""Hôtel le Mas des Bories"".

Tarifas estándar: estos depósitos representan un importe del 50% de la estancia. El depósito es deducible al final de la estancia siempre que se respete en su totalidad.

En caso de cancelación definitiva menos de 7 días antes de la llegada, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1590 del Código Civil francés: ""Todos los depósitos de garantía pagados quedan definitivamente adquiridos"", se retendrá el depósito.

Tarifas no reembolsables:estos depósitos quedan definitivamente adquiridos.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN (para tarifas clásicas)

- Más de 7 días antes de tu llegada: cancelación gratuita.
- De 7 a 0 día(s) antes de su llegada y en caso de no presentarse, el 50% del importe de la estancia, con un mínimo de 1 noche.

ESTANCIA ABREVIADA

Dada nuestra pequeña estructura, una cancelación nos genera un daño importante. Si tienes que acortar tu estancia, te cargaremos el precio total indicado en la confirmación original de tu reserva.
Gracias por su comprensión.

FAMILIAR

El servicio de limpieza se proporciona diariamente en las habitaciones, a menos que usted indique lo contrario.
Para apartamentos, está asegurado al final de la estancia. Si fuera necesario hacerlo durante la estancia se cobraría 30€.

ANIMALES

No se permiten animales en el Hotel.


PISCINA

En temporada, el acceso a la piscina es posible desde la llegada hasta las 19:00 horas, hora del servicio de catering. Para estancias superiores a una noche, se puede acceder a la piscina de 14:00 a 19:00 horas.

Los niños menores de edad están bajo la total responsabilidad de sus padres, y el acceso a la piscina sólo está permitido bajo la supervisión de sus padres. Está prohibido saltar y sumergirse en la piscina.

Por respeto a ciertos clientes a quienes esto pueda molestar, no aceptamos la práctica del "monokini".

El uso de toallas de la habitación está estrictamente prohibido en la piscina, puedes utilizar tus propias toallas de playa o alquilarlas en recepción por 2€.


RESTAURANTE

Sólo damos servicio de catering a clientes del hotel, y previa reserva, con al menos 24 horas de antelación.

Excepto viernes y sábado por la noche.

- Condiciones generales de venta -
1. Objeto
Estas condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en este documento de confirmación de reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y el seguimiento de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de venta de la tarifa reservada accesibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas online, a través de nuestra plataforma de reservas.
2.Reserva
El cliente elige los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma de reservas y haber solicitado y obtenido información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.El cliente es el único responsable de su elección de servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no podemos ser considerados responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
3.Proceso de reserva
Las reservas realizadas por el cliente se realizan a través del bono de reserva electrónico accesible en línea. La reserva se considerará realizada una vez recibido el bono de reserva. El cliente se compromete, previamente a cualquier reserva, a completar los datos solicitados en el bono o solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida. Tras la elección final de los servicios a reservar, el procedimiento de reserva incluye la introducción de la tarjeta bancaria en caso de solicitud de garantía o pago anticipado, la consulta y aceptación de las condiciones generales de venta y de las condiciones de venta de la tarifa reservada antes de la validación. de la reserva y, finalmente, validación de la reserva por parte del cliente.
4.Acuse de recibo de la reserva
Nuestra plataforma de reservas acusa recibo de la reserva del cliente enviando un correo electrónico sin demora. En el caso de reserva online, el acuse de recibo de la reserva por correo electrónico resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptada por el cliente, la fecha de reserva realizada. , información relativa al servicio postventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente podrá presentar sus reclamaciones.
5.Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el artículo L. 121-21-8 12° del Código del Consumo, que no tiene el derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumo. Las condiciones de venta de la tarifa reservada especifican los términos de cancelación y/o modificación de la reserva. Las reservas con pago anticipado no pueden estar sujetas a ninguna modificación y/o cancelación.Las sumas pagadas por adelantado, como el depósito, no serán reembolsadas. En este caso, se menciona en las condiciones de venta del precio. Cuando las condiciones de venta de la tarifa reservada lo permitan, la cancelación de la reserva se podrá realizar directamente con el establecimiento, cuyos datos de teléfono se especifican en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico. Todas las reservas son personales y en ningún caso pueden ser cedidas a un tercero, ya sea de forma gratuita o pagando una tarifa.
6.Consumo del servicio
De acuerdo con la normativa vigente en determinados países, es posible que se solicite al cliente, a su llegada, que complete un formulario policial. Para ello, se solicitará al cliente la presentación de un documento de identidad para comprobar si debe cumplimentar o no el formulario policial.Cualquier conducta contraria a las buenas costumbres y al orden público dará lugar al establecimiento a solicitar al cliente que abandone el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya ha realizado el pago. Para establecimientos con Reglamento Interno, el cliente acepta y se compromete a respetar dicho reglamento. En caso de incumplimiento por parte del cliente de alguna de las disposiciones del Reglamento Interior, el establecimiento estará obligado a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin compensación alguna y/o sin reembolso alguno si ya se hubiera dictado una normativa. llevado a cabo.
7. Responsabilidad
Las fotografías presentadas en nuestra plataforma de reservas no tienen carácter contractual. Aunque se hacen todos los esfuerzos posibles para que las fotografías, representaciones gráficas y textos reproducidos para ilustrar los establecimientos presentados ofrezcan una visión lo más precisa posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones entre el momento de la reserva y el día de la misma. consumo del servicio.El establecimiento no se hace responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a terceros, debida al cliente, en particular la indisponibilidad de la red Internet, la imposibilidad de acceso al sitio web. , intrusión externa, virus informáticos o en caso de pago anticipado no autorizado por el banco al portador. Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al cliente dará lugar a la cancelación del pedido por cuenta del cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
8.Quejas
Las reclamaciones relativas al incumplimiento o a la mala prestación de los servicios reservados deberán, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarnos por escrito dentro de los ocho días siguientes a la fecha de salida del establecimiento.
9.Precio
Los precios relativos a la reserva de servicios se indican antes y durante la reserva.Los precios se confirman al cliente en el importe con IVA incluido, en la moneda comercial del establecimiento, y sólo son válidos durante el tiempo indicado en la plataforma de reservas. Si el débito en el establecimiento se realiza en moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio corren a cargo del cliente. Todas las reservas, cualquiera que sea su origen, se pagarán en la moneda local del establecimiento, a menos que se indiquen disposiciones específicas en el sitio. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos (impuestos locales, impuestos turísticos, etc.), si corresponde, presentados en la página de tarifas, se pagarán directamente en el establecimiento. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente a los precios indicados en la fecha de facturación.Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de la factura.
10.Pago
El cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o bancaria privada (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, etc. dependiendo de las posibilidades que ofrece la plataforma de reservas del establecimiento) mediante indicando directamente, en el área habilitada al efecto (entrada asegurada mediante encriptación SSL), el número de la tarjeta, sin espacios entre cifras, así como su fecha de validez (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento del consumo del servicio) y el criptograma visual. Deberá presentarse en el establecimiento con la tarjeta de crédito que le permita garantizar la reserva. El cargo del pago se realiza en el establecimiento durante la estancia, excepto en el caso de condiciones o tarifas especiales donde el cargo parcial o total del pago se realiza durante la reserva.Este pago anticipado se denomina depósito. En caso de no presentación (reserva no cancelada – cliente no presente) de una reserva garantizada con tarjeta de crédito, el establecimiento cargará al cliente, en concepto de compensación fija, el importe indicado en sus condiciones generales y condiciones especiales de venta. La tarjeta de pago puede ser rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de entrada, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco por un lado, o con el establecimiento por otro para Confirma tu reserva y forma de pago. En el caso de una tarifa sujeta a prepago online, el importe pagado por adelantado, que es el depósito, se carga en el momento de la reserva. Algunos establecimientos pueden generar facturas/notas electrónicamente, el archivo original está certificado y disponible en línea en la dirección de Internet comunicada por el establecimiento.
11. Respeto a la vida privada
El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco. La información procesada está destinada al establecimiento, Elloha.com, sus entidades, sus socios, sus proveedores de servicios (y en particular los proveedores de pagos en línea). El cliente autoriza a elloha.com a comunicar sus datos personales a terceros siempre que dicha comunicación resulte compatible con la realización de las operaciones propias de elloha.com en virtud de las presentes condiciones generales y en relación con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En particular, al pagar en línea, los datos bancarios del cliente deberán ser transmitidos por el proveedor de pagos stripe.com al banco del establecimiento, para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente que, por lo tanto, esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con una protección adecuada de los datos personales en el sentido de la Ley de Protección de Datos.Sin embargo, el cliente acepta esta transferencia necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com en su carácter profesional, se han comprometido con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad y respeto a la confidencialidad de los datos para dichas transferencias de datos.
12.Convención de prueba
El ingreso de los datos bancarios requeridos, así como la aceptación de las presentes condiciones generales y del bono o solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita. Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de elloha.com. se conservarán en condiciones razonables de seguridad y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP queda registrada en el momento de realizar la reserva.
13. Fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento ajeno a las partes que sea a la vez imprevisible e insuperable e impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones previstas en el contrato. Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses. Cada parte no puede ser considerada responsable ante la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones como resultado de un evento de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspende, para las partes, el cumplimiento de sus obligaciones recíprocas y que cada parte corre con el coste de los gastos resultantes.
14.Resolución de disputas
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley del país de establecimiento sin obstar a las disposiciones protectoras obligatorias que puedan ser aplicables en el país de residencia de los consumidores.
15. Integridad
Las presentes Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá integrarse en las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden de prioridad descendente, el bono o solicitud de reserva (incluidas las condiciones especiales de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales. En caso de contradicción entre el bono de reserva y las condiciones generales, las disposiciones que figuran en el bono de reserva serán las únicas aplicables a la obligación de que se trate. Las presentes condiciones generales de venta por internet podrán ser modificadas y/o complementadas en cualquier momento por el establecimiento. En este caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet será puesta en línea por el establecimiento. Tan pronto como se publique en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta a través de Internet se aplicará automáticamente a todos los clientes.